Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de MMM JOYERIA
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, la joya debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibida: sin usar, sin daños, sin alteraciones, con sus etiquetas y en su empaque original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.
Artículos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados, grabados, modificados o ajustados especialmente para el cliente. Tampoco aceptamos artículos que presenten señales de uso, daños, alteraciones o piezas que no se encuentren en su condición original.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier artículo, debes solicitar la devolución comunicándote con nosotros por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el artículo.
No envíes ningún artículo sin autorización previa.
Artículos dañados o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso dependerá del banco o de la entidad emisora de la tarjeta.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error de MMM JOYERIA o a un artículo recibido dañado o incorrecto.
Contacto
Para solicitar una devolución o hacer preguntas sobre esta política, contáctanos en:
MMM JOYERIA